Experta resalta el liderazgo como clave para la seguridad del paciente
La seguridad del paciente debe formar parte de las decisiones estratégicas de las organizaciones de salud y contar con el respaldo de sus equipos directivos, afirmó Paola Ortiz, directora senior del Institute for Healthcare Improvement (IHI) para América Latina.
Ortiz abordó el tema durante su participación en la tercera edición del Foro de Calidad y Seguridad Internacional en Salud, organizado por el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE) e INTEGRA, bajo el lema “La seguridad como estrategia del sistema”. Su conferencia llevó por título “Seguridad como pilar de gobernanza: liderazgo que protege vidas”.
Seguridad del paciente como prioridad institucional
La especialista señaló que el liderazgo tiene un papel determinante para incorporar la seguridad del paciente en las políticas y planes estratégicos de las instituciones.
“La seguridad del paciente es una prioridad innegociable, la seguridad del paciente no puede ser sacrificada ni puesta al lado de las grandes decisiones de una organización de salud”, sostuvo.
Explicó que el primer paso consiste en establecer la seguridad del paciente como una prioridad estratégica y hacerla visible dentro de toda la organización.
“Ese es el primer punto, hacerla visible y darla a conocer a toda la organización para que esto se vea que no es algo que sea netamente clínico, sino que viene de una postura organizacional”, agregó.
Ortiz agregó que los líderes de calidad y seguridad deben contar con acompañamiento y respaldo para convertir las políticas institucionales en acciones, programas y procesos, incluyendo los recursos necesarios para su implementación.
Indicadores y experiencia del paciente
La directora senior del IHI destacó la importancia de utilizar métricas e indicadores para evaluar la seguridad del paciente, aunque consideró necesario complementar los datos cuantitativos con la experiencia de quienes participan en los procesos asistenciales.
“Más allá de tener unos grandes tableros de gestión y de indicadores, también está lo que se vive en el día a día”, señaló.
En ese sentido, planteó la necesidad de escuchar tanto a los equipos que participan en la atención como a los pacientes, cuyas experiencias pueden aportar información que no siempre queda reflejada en los indicadores.
“Hay que escuchar la voz de aquellas personas que viven el proceso en la cotidianidad, hay que escuchar la voz de los pacientes”, enfatizó.
De las ideas a la ejecución
La especialista valoró la realización de espacios de intercambio sobre calidad y seguridad en salud y llamó a convertir los conocimientos adquiridos en acciones concretas.
“Para hacer mejoras necesitamos tres cosas, uno, voluntad, dos, ideas, y tres, ejecución. Cuando esos tres elementos combinan de una manera perfecta y armónica, el resultado se da”, puntualizó.
La jornada reafirmó el principio rector de esta edición: “La seguridad no es únicamente un componente de la atención; es una estrategia del sistema”, con énfasis en el liderazgo, la coordinación interinstitucional, la medición de resultados y la participación de los distintos sectores.
El evento contó con la coordinación y logística de Turenlaces, mientras que DiarioSalud participó como Media Partner.
Foto: cortesía de CEMDOE.
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